Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи билетов и прочих услуг на сайте havo24
I. Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением havo24 (далее — Агентство) заключить договор на изложенных ниже условиях на собственном сайте havo24.ru.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий договор является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком — акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Договоры о предоставлении услуг перевозки воздушным транспортом и других дополнительных услуг, информация о которых размещена на веб-сайте Агентства, заключаются Заказчиком напрямую с Поставщиками, предоставляющими эти услуги.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Агентством.
II. Термины и определения
Агентство — сервис havo24, наделённый правом на продажу услуг Поставщиков в рамках заключённых договоров.
Заказчик — пользователь, дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг Поставщиков и Агентства.
Веб-сайт (сайт) — публично доступный ресурс по адресу havo24.ru, а также мобильные приложения havo24, посредством которых Заказчик оформляет Заказ.
Заказ — должным образом оформленный и сформированный сайтом запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте Агентства.
Чартерные перевозки — нерегулярные авиаперевозки, выполняемые на основании договора воздушного чартера; билеты на чартерные рейсы невозвратные и обмену не подлежат.
Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих услуг на сайте Агентства», опубликованный по адресу: https://havo24.ru/oferta.
Договор оферты — договор между Агентством и Заказчиком на оказание услуг, заключаемый посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения Заказчиком действий по использованию веб-сайта Агентства для оформления услуг Поставщиков и Агентства.
Перевозчик — любая российская или иностранная авиакомпания, осуществляющая воздушную перевозку пассажира и багажа и принявшая на себя обязанность доставки пассажира; на рейсы таких перевозчиков Агентство уполномочено осуществлять бронирование, оформление и продажу билетов и допуслуг.
Поставщик — Перевозчик, страховая компания или иной исполнитель, чьи услуги реализуются Агентством на веб-сайте havo24.ru.
III. Предмет оферты
Агентство обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию, оформлению и продаже авиабилетов и дополнительных услуг Перевозчика. Бронирование, оформление и продажа услуг Поставщиков предоставляются Агентством и его партнёрами в рамках заключённых договоров.
Правоотношения при продаже (обмене, возврате) билетов российских авиакомпаний регулируются Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ, ФАП «Общие правила воздушных перевозок…» (приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82), Правилами формирования и применения тарифов (приказ Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155) и правилами авиаперевозчика. Правоотношения при продаже билетов иностранных авиакомпаний регулируются положениями Варшавской конвенции, правом страны авиаперевозчика и его правилами.
Договоры воздушной перевозки на электронных билетах СВВТ заключаются покупателем напрямую с Перевозчиками, вступившими в СВВТ и заключившими Стандартный договор с АО «Транспортная Клиринговая Палата».
Агентство при обработке Заказа не выступает Перевозчиком, не заключает договоры перевозки, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой Перевозчиком, и не отвечает по обязательствам, связанным с перевозкой.
Агентство осуществляет поиск оптимальных условий перевозки и обеспечивает техническую возможность приобретения электронного авиабилета.
Настоящий договор считается заключённым (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком согласия с его условиями на веб-сайте Агентства.
IV. Условия и порядок предоставления услуг
Для удобства оформления заказов на сайте доступна регистрация личного кабинета с хранением данных о заказах и пассажирах. Для регистрации указываются: e-mail (логин), фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, телефон.
Заказ можно оформить как после авторизации, так и без неё; поиск, бронирование и оплата доступны неавторизованным пользователям.
Пользователь отвечает за сохранность своих регистрационных данных; все действия с их использованием считаются совершёнными им лично либо с его согласия.
Пользователь подтверждает достоверность вводимых личных данных и данных пассажиров и несёт ответственность за их точность и полноту.
Услуги предоставляются при условии полной оплаты стоимости Заказа.
Услуги Агентства считаются оказанными надлежащим образом после отправки на e-mail Заказчика маршрут-квитанции электронного билета (или иного документа, подтверждающего договор с Поставщиком/Агентством) и фискального чека.
Агентство вправе отказать в услугах или запросить копии документов держателя карты при наличии оснований полагать, что транзакция может быть признана мошеннической.
Изменения в оформленных документах регулируются правилами Поставщиков, настоящим договором и применимым законодательством и могут предполагать штрафные санкции.
V. Расчёты и порядок оплаты
Стоимость Заказа определяется при бронировании и включает тариф Перевозчика, аэропортовые/топливные сборы, стоимость допуслуг Перевозчика, сервисный сбор Агентства, услуги страхования и иные предлагаемые услуги. Валюта расчётов — рубли РФ.
Заказчик обязан оплатить стоимость услуг Поставщика и сборы Агентства в зависимости от вида услуг.
Ознакомившись со стоимостью, составом услуг, условиями тарифа Перевозчика и текстом оферты, Заказчик формирует Заказ на сайте Агентства.
Оплата оформленного Заказа производится в пределах тайм-лимита, указанного после бронирования; информация о заказе и сроке оплаты направляется на указанный e-mail. Оплата производится банковской картой Заказчика (см. раздел «Оплата заказа» на сайте).
При неоплате до тайм-лимита Заказ аннулируется автоматически и не подлежит восстановлению, за исключением оформления нового Заказа. Агентство не обязано создавать новый Заказ взамен аннулированного.
По факту оплаты Агентство направляет на e-mail Заказчика фискальный чек, маршрут-квитанцию и документы по допуслугам.
Агентство вправе взимать дополнительные сервисные сборы за бронирование/оформление билетов и допуслуг Перевозчиков, а также за возврат и обмен ранее оформленных билетов. Наличие и размер сборов зависят от условий Поставщика. Сервисный сбор включается в стоимость Заказа и при возврате билетов/услуг Поставщика или отказе Заказчика — не возвращается.
Для возврата перевозки Заказчик оформляет заявку в соответствии с инструкцией в разделе «Возврат авиабилета» на сайте Агентства. Сумма к возврату рассчитывается по правилам тарифа Перевозчика.
Возврат денежных средств за неиспользованные услуги производится тем же способом, которым была произведена оплата.
Сумма к возврату определяется на момент обработки запроса, а не его подачи, в силу особенностей технологического процесса.
Для обмена перевозки Заказчик подаёт заявку не позднее чем за 3 часа до вылета согласно инструкции в разделе «Обмен авиабилета».
Доплата при обмене и сбор за обмен Агентства могут быть оплачены банковской картой на сайте.
Изменение личных данных пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе приводит к утрате согласованных тарифов и возможно только путём возврата билета (с удержанием штрафов по тарифу) и оформления нового Заказа. Заказчик принимает коммерческие риски, связанные с допущенными ошибками в данных.
VI. Особые условия
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора перевозки/допуслуг. Персональная информация не подлежит распространению, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Агентство использует личные данные Заказчика и/или пассажиров исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя (подробнее — в разделе «Конфиденциальность» на сайте). Агентство предоставляет консультации по вопросам бронирования, оформления и продажи авиабилетов и иных услуг; обращения принимаются по телефонам и e-mail, указанным на сайте.VII. Оформление перевозок на чартерные рейсы
При бронировании чартерных перевозок выписывается Сертификат, подтверждающий право на получение маршрут-квитанции; Сертификат не является билетом и недействителен для перелёта. Накануне вылета Сертификат заменяется на маршрут-квитанцию. На рейс допускаются при наличии маршрут-квитанции и паспорта. При чартерной перевозке возможна замена времени вылета, аэропортов, номера рейса и Перевозчика. Информация об изменениях направляется на e-mail, указанный при регистрации/оформлении. Пассажир обязан самостоятельно и заблаговременно уточнять информацию о возможных изменениях, а также за сутки до обратного рейса — проверить данные по обратному вылету. При отказе пассажира от чартерной перевозки по любой причине возврат средств не производится; обмен Сертификата/маршрут-квитанции по инициативе пассажира не выполняется. Неявка на первый рейс влечёт аннулирование билета на обратный рейс. До бронирования Заказчик обязуется ознакомиться с условиями невозвратности/необмениваемости чартерных перевозок; бронирование подтверждает полное согласие с условиями. Заказчик проинформирован, что в ряде стран запрещено комбинирование регулярных и чартерных рейсов; в таких случаях пассажир может быть не допущен к перелёту.VIII. Ответственность Агентства и Заказчика
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Агентство не несёт ответственности за невозможность обслуживания по независящим от него причинам (сбои связи, оборудования, электроснабжения и т. п.). Агентство не отвечает за нарушение условий оферты при обстоятельствах непреодолимой силы (действия органов власти, пожар, наводнение, землетрясение, эпидемиологическая обстановка, забастовки, беспорядки, отключение электроэнергии, сбои сетей и иные неподконтрольные обстоятельства). Информация о расписании, наличии мест, тарифах и правилах применения, а также иных условиях услуг размещается на сайте в соответствии с данными систем бронирования Поставщиков или их представителей. Агентство не может гарантировать полное отсутствие неточностей и не несёт ответственность за ошибки в предоставленной Поставщиками информации и возможные убытки Заказчика. Агентство не несёт ответственности за несоблюдение Поставщиками условий бронирования и правил применения тарифов, поскольку указанные условия находятся в исключительном ведении Поставщиков. Заказчик несёт ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов, соблюдение требований стран выезда/въезда/транзита (паспорта, визы, доверенности на выезд детей, санитарные/карантинные/таможенные/пограничные требования и т. д.). Несоблюдение может привести к одностороннему расторжению договора перевозки Перевозчиком. Агентство не несёт ответственности и не принимает претензии в случаях депортации пассажира из-за ошибок Заказчика в документах или по иным независящим от Агентства причинам. Финансовые претензии, предъявленные Агентству Перевозчиками/партнёрами в связи с депортацией, подлежат перевыставлению Заказчику/пассажиру к возмещению. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению в компетентном суде в соответствии с законодательством РФ.IX. Порядок изменения и расторжения публичного договора-оферты
Агентство вправе вносить изменения в условия оферты; если срок вступления изменений не оговорён, они действуют с момента публикации на сайте Агентства. Использование Заказчиком сайта после внесения изменений означает согласие с ними. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путём направления соответствующего уведомления письмом по почте. Агентство вправе расторгнуть договор без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты.X. Срок действия договора-оферты
Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение года. Если ни одна из сторон не направит предложение о расторжении за 1 месяц до окончания срока, договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок применяется на каждый последующий год.XI. Реквизиты и контактная информация Агентства
| Полное наименование организации | Агентство: ООО"МБА" |
| Адрес сайта | https://havo24.ru |
| Юридический адрес | 108811, РФ, 108811, г. Москва, Киевское Шоссе 23-й (П Московский) километр, д. 7, корп. 2, кв. 306 |
| Телефон | +7 (925) 642-36-09 |
| ИНН | 7751175286 |
| ОГРН | 1207700009296 |
| info@havo24.ru |
