Возврат авиабилетов на «havo24»: правила и инструкция

В жизни случаются разные ситуации, и иногда планы на путешествие приходится менять. Если вам необходимо оформить возврат авиабилета, купленного на сайте «havo24», эта инструкция поможет вам разобраться во всех нюансах. Возможность возврата и сумма к получению напрямую зависят от правил тарифа вашей авиакомпании.

Условия возврата авиабилета: что нужно знать

Ключевым фактором, определяющим возможность возврата, являются правила тарифа, с которыми необходимо ознакомиться еще на этапе покупки билета.

Невозвратные билеты: По таким тарифам денежные средства за билет, как правило, не возвращаются, за исключением некоторых случаев вынужденного возврата.

Возвратные билеты: Позволяют вернуть средства, но условия зависят от типа возврата:

Добровольный возврат: Осуществляется по желанию пассажира. В этом случае из стоимости билета удерживаются штрафы авиакомпании, невозвратные сборы и сервисный сбор агентства за оформление возврата.

Вынужденный возврат: Происходит по причинам, не зависящим от пассажира. При таком возврате, как правило, возвращается полная стоимость билета (за вычетом сервисного сбора за первоначальное оформление).

Что считается вынужденным возвратом?

К причинам вынужденного возврата авиакомпании обычно относят:

Отмена, перенос или значительная задержка рейса.

Изменение маршрута перевозчиком.

Отсутствие свободных мест на рейсе.

Невозможность обеспечить стыковку рейсов, оформленных одним билетом.

Внезапная болезнь пассажира или его близкого родственника, летящего с ним (требуется медицинское подтверждение).

Смерть пассажира или его ближайшего родственника.

Важно: В случае отмены или задержки рейса в аэропорту, обязательно получите у представителя авиакомпании отметку об этом на вашей маршрутной квитанции. Эта отметка является официальным основанием для оформления вынужденного возврата.

Как оформить возврат авиабилета на сайте: пошаговая инструкция

Процедура возврата на сайте «havo24» максимально автоматизирована для вашего удобства.

Войдите в ваш заказ. Это можно сделать через личный кабинет или по ссылке из письма с подтверждением бронирования, используя код доступа.

Создайте заявку на возврат. В вашем заказе найдите и откройте вкладку «Возврат билетов».

Выберите тип возврата:

Добровольный: Если вы возвращаете билет по собственному желанию.

Вынужденный: Если у вас есть одна из вышеперечисленных причин. При выборе этого типа, подробно опишите причину и прикрепите сканы подтверждающих документов (справки, свидетельства, билет с отметкой и т.д.).

Проверьте контактные данные и отправьте заявку, нажав соответствующую кнопку. На вашу почту придет уведомление с номером заявки.

Расчет и получение денежных средств

После того как наши специалисты обработают вашу заявку, вы получите email-уведомление.

Ознакомьтесь с расчетом. Зайдите в ваш заказ, чтобы увидеть точную сумму, подлежащую возврату.

Подтвердите или отмените возврат. Вы можете либо согласиться с расчетом и продолжить процедуру, либо отозвать свою заявку.

Получите деньги. После вашего согласия билет будет аннулирован в системе бронирования (восстановить его будет невозможно), а денежные средства будут перечислены на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.

Сроки зачисления денежных средств на карту зависят от вашего банка.